一、病人權(quán)利和義務(wù)主要內(nèi)容:
病人權(quán)利:分為醫(yī)治權(quán)、知情權(quán)、決定權(quán)(選擇權(quán))、保密權(quán)、投訴權(quán)。
1.醫(yī)治權(quán):病人有權(quán)得到符合有關(guān)機(jī)構(gòu)認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。
2.知情權(quán):病人有權(quán)知道自己的病情,包括診斷、病情發(fā)展、常見后遺癥及治療計(jì)劃;有權(quán)知道所服藥物的名稱、功效及常見的嚴(yán)重副作用;有權(quán)在做任何檢驗(yàn)或手術(shù)前,知道其目的、危險(xiǎn)程度、費(fèi)用及有無其他方法可以代替等;有權(quán)知道有關(guān)病情及治療方面的資料;有權(quán)在就診前詢問收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
3.決定權(quán)(選擇權(quán)):病人有權(quán)選擇不同的醫(yī)師,聽取多方面的意見后,再決定接受哪一種診治方法;有權(quán)接受 或拒任何藥物、檢驗(yàn)或治療方法,并應(yīng)知道所做決定可能引起的后果。
4.保密權(quán):病人資料必須保密;病人的尊嚴(yán)、文化、宗教背景應(yīng)受到尊重。
5.投訴權(quán):若病人懷疑醫(yī)護(hù)人員的診治等方面有誤,有權(quán)向醫(yī)院有關(guān)部門投訴,并得到及時的調(diào)查和回復(fù)。
患者的義務(wù):
1.應(yīng)向醫(yī)護(hù)人員真實(shí)、詳細(xì)地提供您的健康情況、既往病史、過敏史及其他有關(guān)詳情。
2.應(yīng)遵守醫(yī)師提出并經(jīng)您同意的診療計(jì)劃。
3.為保障其他病人及醫(yī)院的權(quán)利,應(yīng)遵守醫(yī)院的規(guī)章制度。
4.不能要求醫(yī)護(hù)人員提供不正確的資料、收據(jù)或病假證明書。
二、接受捐贈資助的情況和受贈受助財(cái)產(chǎn)的使用管理情況:無
三、服務(wù)投訴方式和向上級部門投訴方式:
衛(wèi)生院院內(nèi)設(shè)有投訴箱及投訴電話3602812;向上級部門投訴方式有網(wǎng)絡(luò),電話,信件,上門投訴等。
四、行風(fēng)廉政建設(shè)情況:
在全院扎實(shí)開展了行風(fēng)建設(shè)工作,嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)計(jì)委《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》,進(jìn)一步解決好患者反映的突出問題,切實(shí)維護(hù)好廣大患者的利益。設(shè)有行風(fēng)廉政制度,成立行風(fēng)廉政領(lǐng)導(dǎo)小組,醫(yī)務(wù)人員簽行風(fēng)廉政承諾書,與患者簽訂拒收紅包協(xié)議,執(zhí)行處方點(diǎn)評及建立廉政檔案。著重治理醫(yī)療購銷領(lǐng)域商業(yè)不正之風(fēng),與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購銷廉潔協(xié)議書》,對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行警示教育,為醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的扎實(shí)開展提供了強(qiáng)有力的保障。