清城區(qū)消委會(huì)發(fā)布“3·15”消費(fèi)警示

發(fā)表時(shí)間： 2023-03-15 15:59 來(lái)源：區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局 　　

        2022年，消費(fèi)者在老年養(yǎng)生、網(wǎng)上訂餐、醫(yī)療美容、預(yù)付消費(fèi)、直播購(gòu)物等方面仍出現(xiàn)受騙、產(chǎn)生糾紛等現(xiàn)象，為引導(dǎo)廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)、科學(xué)維權(quán)，清城區(qū)消委會(huì)圍繞2023年消費(fèi)維權(quán)年主題“提振消費(fèi)信心”，發(fā)布以下消費(fèi)警示。

        一、老年養(yǎng)生套路多，謹(jǐn)防受騙需謹(jǐn)記

        近年來(lái)，針對(duì)老年人養(yǎng)生保健常見(jiàn)的推銷套路主要有以下幾種:一是利用媒體，假借公益。二是偽科學(xué)，召開(kāi)所謂的“專家”講座，鼓吹打著“高科技”（納米、量子、干細(xì)胞等）旗號(hào)的保健品。三是免費(fèi)體驗(yàn)、贈(zèng)送禮品、“名醫(yī)”會(huì)診。無(wú)中生有或故意夸大病情，制造恐慌嚇唬老年人。四是謊稱“包治百病”，無(wú)效退款。五是貼心服務(wù)，親情攻勢(shì)。

        清城區(qū)消委會(huì)提醒廣大中老年消費(fèi)者：一是銘記“保健食品不是藥物，不能代替藥物治療疾病”。如感到身體不適，應(yīng)及時(shí)到正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療。二是增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，遠(yuǎn)離消費(fèi)陷阱。對(duì)免費(fèi)體驗(yàn)、養(yǎng)生講座、專家義診、贈(zèng)送禮品或大打“親情牌”等方式誘導(dǎo)花高價(jià)購(gòu)買保健品的行為，務(wù)必提高警惕。三是購(gòu)買保健品前，先征求醫(yī)生建議或與家人商議后再定。購(gòu)買應(yīng)通過(guò)正規(guī)渠道，不輕信商家所宣稱的打折優(yōu)惠、年會(huì)促銷等行為，更不要輕信商家所吹噓的神奇療效和疾病康復(fù)作用，以免上當(dāng)受騙。四是作為年輕一輩，也應(yīng)主動(dòng)關(guān)心長(zhǎng)輩的身體狀況和心理需求，多陪伴長(zhǎng)輩，引導(dǎo)老年人理智消費(fèi)。

        二、網(wǎng)上訂餐問(wèn)題多，食品安全需留神

        隨著生活方式的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)上訂餐廣受年輕人歡迎，投訴舉報(bào)也隨之增多，反映出消費(fèi)者對(duì)食品安全的高度關(guān)注。清城區(qū)消委會(huì)提醒消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)訂餐應(yīng)注意“一驗(yàn)二查三檢四存”：一驗(yàn)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。消費(fèi)者在訂餐時(shí)注意選擇有食品經(jīng)營(yíng)許可證的實(shí)體餐飲店。二查信息公示。盡量選擇食品安全量化等級(jí)較高的餐飲店。三檢餐食包裝。收餐時(shí)注意檢查包裝是否完好清潔、是否與訂單一致、是否受到污染或出現(xiàn)變質(zhì)。四存訂餐相關(guān)憑據(jù)。消費(fèi)者應(yīng)注意留存訂餐明細(xì)單或頁(yè)面截圖等相關(guān)憑證。如發(fā)現(xiàn)食品安全問(wèn)題，及時(shí)撥打投訴舉報(bào)電話“12345”，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。

        三、醫(yī)療美容看資質(zhì)，盲目跟風(fēng)有風(fēng)險(xiǎn)

        愛(ài)美之心人皆有之。近年來(lái)醫(yī)療美容日漸興起，消費(fèi)者須認(rèn)識(shí)到，醫(yī)療美容是一種醫(yī)療行為，相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)有《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，并有核準(zhǔn)醫(yī)療美容服務(wù)內(nèi)容。

       清城區(qū)消委會(huì)提醒消費(fèi)者：一是醫(yī)療美容具有一定的風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素，要樹(shù)立正確審美觀念，切不可盲從跟風(fēng)。在消費(fèi)前，要認(rèn)真查看機(jī)構(gòu)是否有資質(zhì)，了解美容醫(yī)生是否具有《醫(yī)師資格證》《執(zhí)業(yè)醫(yī)師證》等相關(guān)信息。二是消費(fèi)者可以通過(guò)國(guó)家藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站數(shù)據(jù)查詢欄目，判斷藥品、醫(yī)療器械等產(chǎn)品的生產(chǎn)渠道是否正規(guī)，是否為依法注冊(cè)（備案）的產(chǎn)品等。三是在簽訂合同前，仔細(xì)閱讀相關(guān)條款是否合理，是否明確醫(yī)美項(xiàng)目、內(nèi)容、權(quán)利、義務(wù)；檢查麻醉、場(chǎng)所消毒、藥械使用等項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)明細(xì)，確保自身的知情權(quán)與選擇權(quán)。

        四、預(yù)付消費(fèi)需謹(jǐn)慎，理性充值莫大意

        在美容美發(fā)、攝影健身、教育娛樂(lè)、共享產(chǎn)品和服務(wù)等消費(fèi)領(lǐng)域，許多商家會(huì)通過(guò)開(kāi)辦充值卡、給予小優(yōu)惠等方式吸引消費(fèi)者。這種預(yù)付式消費(fèi)存在霸王條款、虛假承諾、隨意降低商品或服務(wù)質(zhì)量甚至卷款跑路等潛在的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

        清城區(qū)消委會(huì)提醒消費(fèi)者在預(yù)付式消費(fèi)時(shí)應(yīng)注意：一是盡量選擇規(guī)模大、證照齊全、經(jīng)營(yíng)狀況良好的商家；二是理性購(gòu)買、充值預(yù)付卡消費(fèi)。對(duì)長(zhǎng)期或高額回報(bào)保持警惕，盡量選擇服務(wù)周期短、預(yù)付金額較少的預(yù)付產(chǎn)品。三是購(gòu)買預(yù)付卡前不要輕信商家口頭承諾，應(yīng)根據(jù)約定的雙方權(quán)利義務(wù)簽訂合約，尤其要約定提前解除合同、退費(fèi)退款、爭(zhēng)議解決途徑等條款。四是要根據(jù)約定的消費(fèi)期限合理安排使用，盡量避免快到期扎堆使用等情況。五是要留存付款票據(jù)、消費(fèi)記錄等憑證，以便合法權(quán)益受到侵害時(shí)及時(shí)有效維權(quán)。

        五、直播購(gòu)物成風(fēng)潮，擦亮眼睛謹(jǐn)慎購(gòu)

        “買它、買它、買它”“只要9塊9，打包買回家”……近年來(lái)，明星素人主播紛紛下場(chǎng)直播帶貨，口號(hào)打動(dòng)人心，展示物品生動(dòng)形象、消費(fèi)者代入感強(qiáng)，很容易沖動(dòng)付款購(gòu)物。但后續(xù)卻存在夸大宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、產(chǎn)品質(zhì)量不合規(guī)、售后退換貨服務(wù)不到位等現(xiàn)象，是消費(fèi)者投訴的主要問(wèn)題。

        清城區(qū)消委會(huì)提醒消費(fèi)者：一是保持清醒和理智，避免沖動(dòng)下單，盲目消費(fèi)。要貨比三家，謹(jǐn)防虛假優(yōu)惠，仔細(xì)查看標(biāo)價(jià)及優(yōu)惠券使用限制條件。二是要有甄別和存證意識(shí)，弄清商品的來(lái)源、效能及宣傳的優(yōu)惠活動(dòng)，及時(shí)保存相關(guān)的證據(jù)，可以截屏頁(yè)面、保存直播視頻或聊天記錄，并且盡量選擇正規(guī)電商平臺(tái)和信譽(yù)較好的主播，商品品質(zhì)和售后服務(wù)才會(huì)更有保障。

        六、客觀看待ChatGPT，謹(jǐn)防不良商家非法謀利

        ChatGPT火遍全球，它是一種基于人工智能技術(shù)的對(duì)話機(jī)器人，可以通過(guò)學(xué)習(xí)人類語(yǔ)言來(lái)實(shí)現(xiàn)自然、流暢的人機(jī)對(duì)話，同時(shí)還能進(jìn)行郵件、視頻腳本、文案、代碼撰寫等任務(wù)，引得國(guó)內(nèi)用戶，尤其是年輕人爭(zhēng)相體驗(yàn)。但在其開(kāi)發(fā)者OpenAI并未開(kāi)放國(guó)內(nèi)用戶注冊(cè)使用的情況下，網(wǎng)上出現(xiàn)了眾多代注冊(cè)ChatGPT賬號(hào)服務(wù)、山寨版ChatGPT，并收取費(fèi)用。

        清城區(qū)消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者注意以下方面：一是目前ChatGPT只有海外版本，并不能在國(guó)內(nèi)使用。二是代注冊(cè)賬號(hào)涉嫌非法經(jīng)營(yíng)，賬號(hào)可能被收回。三是隨意下載相關(guān)APP程序或注冊(cè)賬號(hào)，存在收集和濫用用戶個(gè)人信息數(shù)據(jù)、虛假的AI語(yǔ)言模型質(zhì)量差、服務(wù)質(zhì)量低、收費(fèi)后關(guān)閉跑路及應(yīng)用程序可能包含惡意軟件進(jìn)而危及用戶設(shè)備或數(shù)據(jù)安全等諸多風(fēng)險(xiǎn)；四是直接引用ChatGPT答案，可能涉嫌侵權(quán)或違規(guī)。五是要理性冷靜地看待ChatGPT，在使用該類產(chǎn)品的過(guò)程中要注意合法合規(guī)，對(duì)于一些涉嫌違法違規(guī)的服務(wù)，應(yīng)當(dāng)提高警覺(jué)和加強(qiáng)辨別，特別要擦亮眼睛，謹(jǐn)防不良商家利用此機(jī)會(huì)非法謀利，避免投入金錢后難以獲得應(yīng)有的服務(wù)，甚至造成更大損失。

 

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